返品・返金・交換について

不良品・誤配送について 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合は交換または返金対応をいたします。

・商品に破損、汚損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品 お客様都合による返品は、未開封・未使用の商品に限りお受けいたします。

商品到着後7日以内にご連絡ください。

なお、以下の費用はお客様のご負担となります：
・返送料
・返金時の振込手数料（銀行振込の場合）
返品をお受けできない場合 ・商品到着後8日以上経過した商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・事前連絡なしで返送された商品
返金方法 クレジットカード、Shop Pay、Google Pay、PayPayでお支払いの場合：
→ ご利用いただいた決済方法を通じて返金処理を行います。返金の反映までお時間をいただく場合がございます。

コンビニ決済などその他の方法の場合：
→ ご指定の銀行口座へ返金いたします。

※返金時期は各決済会社の処理により異なります。
定期購入商品の返品・解約 定期購入商品も本ポリシーの対象となります。

なお、定期購入の解約は返品とは異なります。
解約をご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までにマイアカウントページよりお手続きください。
返品申請方法 返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

メールアドレス：
info@marle-official.com

※事前連絡のない返品はお受けできません。
※返送先住所は返品受付時にご案内いたします。